9.9.2015 - Auf einmal Berater – was ist das?
Dann bin ich jetzt also ausgebildeter Berater. IT-Berater, der bei einem großen Versandhändler (damals hat noch keiner vor Glück geschrien) sitzt und was eigentlich tut?
Hm, ich saß dort und machte Monitoring. Monitoring einer Anwendung, die ab und zu abgebrochen ist oder irgendwelche Fehler produziert hat. Interessanterweise hatte der Kunde ein anderes Programm (von meinem großen amerikanischen Arbeitgeber) gekauft, das genau das herausfinden konnte, wenn das andere Programm abbricht. Meine Aufgabe war also: „Schneller zu sein, als dieses Monitoring-Programm“ bzw. eigentlich sollte ich Telefondienst machen und sagen: „Ja, wir wissen, dass es abgebrochen ist, und arbeiten bereits an der Problemlösung.“
Naja, nach ca. 2 Tagen fiel mir auf, dass ich auch einfach nur ans Telefon gehen und sagen kann „Jööööööp, wir sind dran“. Unabhängig davon, ob ich das wirklich 2 Minuten vorher wusste 😉 . Naja, es ging ja darum, erste Erfahrungen zu bekommen. Im Kundenland.
Kundenland? Mein Gott, die Welt wäre manchmal so schön, wenn es den Kunden, der einen braucht, nicht gäbe …
